Klacht: Annulatie

Jessicaaa16 op 11 juni 2014 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is al geannuleerd.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Een klant heeft een accu besteld bij subtel.nl, maar na het lezen van negatieve ervaringen over de website, wil hij de bestelling annuleren. Hij heeft nog niet betaald, omdat hij gekozen heeft voor bankoverschrijving, en vraagt zich af of het strafbaar is om niet te betalen, gezien de klachten over oplichting. Ondanks een verzonden annuleringse-mail heeft hij nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een accu gekocht bij subtel.nl
Nu heb ik hierna eens rondgekeken op het internet en blijkt dat er alleen maar klachten zijn over deze online site.
Ik heb gekozen voor bankoverschrijving en heb dit bedrag dus nog niet betaald. In de algemene voorwaarden staat wel dat dit moet of dat ik rechterlijk kan vervolgd worden.
Nu heb ik al een mailtje gestuurd of ik het product kan annuleren zonder resultaat. Ik vroeg mij af of dit echt strafbaar is als ik niet betaal ? zeker als er al zoveel klachten zijn over oplichting. Ik wil namelijk niet betalen voor iets als ik weet dat ik het toch niet ontvang.

Gewenste Oplossing:

Annulatie aanvaarden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 11 juni 2014 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is al geannuleerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten