Mijn Klacht:

Ik heb in totaal 3 paar boots besteld bij deze winkel, witte boots, suède boots en zwarte boots. De witte boots 2x gedragen en de suède boots 3x. Bij de suède boots laat de zool volledige los. Na een bericht te hebben gestuurd met deze klacht krijg ik van hun deze reactie:

Je kunt bij de schoenmaker informeren wat het zal gaan kosten om te laten maken. Het laten maken mag op onze kosten, graag wel eerst laten weten wat het zal gaan kosten zodat wij hiermee akkoord kunnen gaan
De schoenen zijn twee maanden geleden aangeschaft, we kunnen deze niet meer retour nemen of omruilen. Tevens kunnen wij niet oordelen over wat er met de schoenen gebeurd is of hoe deze gedragen zijn, we hebben hier verder ook geen klachten over gehad. Je mag ze laten maken op onze kosten of we kunnen je een korting aanbieden op een nieuwe aankoop, meer kan ik hier helaas niet voor betekenen.

Oftewel, ik moet naar een schoenmaker om hun slechte boots te laten maken of ik moet notabene nogmaals schoenen bestellen om vervolgens een zielige korting te krijgen! Ik vind hun service ronduit belachelijk, niemand is er vriendelijk en ze doen niet eens iets aan het probleem.. bijna 100 euro door de wc gespoeld. Waardeloos! Na 3 keer dragen mag een zool niet volledig los laten, het zijn gewoon waardeloze boots, toegeven is moeilijk voor ze. De klant is overduidelijk hij hun altijd slecht voor de schoenen en kennelijk ook voor hun bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de suède schoenen vergoed krijgen in de vorm van een nieuw paar of het geld terug. Ik wil niet naar een schoenmaker en er een bult lijm op laten spuiten, ik wil service.