Mijn Klacht:
in een zal koffiebonen die is gekocht zat een stukje hout. Dit stukje hout is vast te komen zitten in de maal systeem. Hierdoor deed de machine het niet en is een servicemonteur langs gekomen. aangezien de machine nieuw is dachten wij dat het onder garantie zou vallen. Echter dit was niet het geval, de machine doet het prima. de oorzaak was het stukje hout. De uitkomst is dat wij een rekening hebben gekregen van €219,-.
mijn vraag is of wij deze kunnen indienen daar het stukje hout in een product van de Vomar zat.
Gewenste Oplossing:
een coulance regeling
