benthe van hout op 21 maart 2023 over Studystore in de categorie Boeken
Hi Benthe, Wanneer wij zoeken op je postcode kunnen wij helaas geen account vinden op jouw naam. Wij willen je daarom vragen je ordernummer naar ons te mailen ([email protected]), wij helpen je dan graag verder. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant heeft op 10 februari een rekenlicentie besteld bij Studystore, maar deze nooit ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, lukte dit niet, waardoor de klant genoodzaakt was een nieuwe licentie aan te schaffen. De klant verzoekt om terugbetaling van de eerste bestelling.
ik heb op 10-2 een rekenlicentie besteld bij studers ik heb deze nooit gekregen. ik heb geprobeerd contact met hun op te nemen maar dit lukte niet. ik heb nu een nieuwe gekocht voor een half jaar omdat dit moest maar wil graag mijn geld terug van mijn eerste rekenlicentie.
mijn een nummer is 9789491682650
zouden jullie mij kunnen helpen.
mijn geld terug dat is 54,95 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2023 om 14:27 geantwoord
Hi Benthe,
Wanneer wij zoeken op je postcode kunnen wij helaas geen account vinden op jouw naam. Wij willen je daarom vragen je ordernummer naar ons te mailen ([email protected]), wij helpen je dan graag verder.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
