Klacht over Studers: telefonische bereikbaarhe…

Klacht: telefonische bereikbaarheid en digitale toegang lesmateriaal

user-1381997 op 06 oktober 2017 over Studers in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Studers

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Studers has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 18 oktober 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste Yasmin, Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid en onze late reactie. Zoals we zien kan uw dochter er inmiddels gebruik van maken. Mocht zij alsnog tegen problemen aanlopen dan hoor ik het graag. We gaan volgend seizoen zeker aan...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Studers

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 6 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De toegang tot digitaal lesmateriaal taalblokken/duits is niet beschikbaar. Terwijl vorige licentie wel werkte. Meerdere keren gebeld , wachttijd langer dan 15 minuten. Ook op mail via Bundel wordt er niet gereageerd. Dochter kan les niet volgen en loopt nu al achter. Leuk zo’n monopolie positie.

Gewenste Oplossing:

Als het is opgelost en jullie wat aan de telefonische bereikbaarheid doen

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 18 oktober 2017 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM