Terug

Klacht: Mijn bestelling van Studers ( ik krijg geen volledige bedrag geld terug )

qwert09876 op 24 oktober 2017 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Studers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Hoi Ar Nalbandian, Wij hebben op 17-10-2017 een uitbetaling gedaan maar krijgen een melding van de bank dat het rekeningnummer zou zijn opgeheven. Wat is het juiste IBAN nummer? Met vriendelijke groet, Studers

Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2017

Een klant van Studers heeft op 18 juli 2017 een bestelling geplaatst ter waarde van €249,21, maar ontving slechts €68,40 terug na het retourneren van de verkeerde boeken. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waaronder gesprekken met een medewerker genaamd Karin, heeft de klant geen duidelijk antwoord gekregen over het resterende bedrag van €180,81. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestselling bij Studers gedaan
18-7-2017 bestelling nummer 3043259
Totaalbedrag
€249,21
Wanner ik heb boeken besteld, daar staat eerste fout van Studers zelf.
Online Studers verkeerde boeken aanbieden, ik heb netjes naar Studers terug gestuurd,
Maar Ik krijg niet het volledig bedrag terug, ik krijg alleen 68,40 euro terug.
waar is mijn nog 180,81 euro.
Ik heb meer keer naar Studers gebeld en met Karin spreken, maar nog steeds krijg geen duidelijke antwoord.
Dus vanaf juli 2017 tot nu administratie Studers nog steeds van het kastje naar de muur spelen.Nog een keer waar is mijn geld en waneer kan ik krijgen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag van jullie een juiste ANTWOORD.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 31 oktober 2017 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Studers

Alle klachten over Studers →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Studers
Zo werkt het