Beste Max, Sorry voor het ongemak! Wij hebben een creditnota aangemaakt van € 68,40, dit bedrag maken wij binnen 10 dagen naar je over. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant heeft op 23 november 2022 boeken besteld bij Studers, maar na twee maanden nog steeds niets ontvangen. Na het annuleren van de bestelling op advies van een medewerker, heeft de klant meerdere keren contact opgenomen met Studers over de terugbetaling, maar kreeg telkens verschillende excuses en geen terugbetaling.
Op 23 november 2022 boeken besteld. Na 2 maanden nog steeds geen boeken. Op aanraden van medewerker studers de boeken geannuleerd en ergens anders besteld. Het geld zouden ze terug storten.
Ondertussen een aantal keren gebeld met studers maar iedere keer een ander smoesje en de belofte dat het geld overgemaakt word.
Wij willen ons geld terug.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2023 om 14:52 geantwoord
Beste Max,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben een creditnota aangemaakt van € 68,40, dit bedrag maken wij binnen 10 dagen naar je over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
