Mijn Klacht:
Ik heb op 26 september 187euro betaald voor mijn boekenpakket voor school en nu geeft studers zelf dus aan dat ik niks heb besteld en bellen lukt ook niet
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn boeken krijg of mijn geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Aaron, De bestelling is wel goed doorgekomen hoor en ik zie dat er ook contact is geweest, via de mail, met een collega van mij van de klantenservice. Op 1 boek na (die wordt rond 10-10 hier verwacht) is...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Studers
Heeft op 02 oktober 2018 om 13:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Aaron,
De bestelling is wel goed doorgekomen hoor en ik zie dat er ook contact is geweest, via de mail, met een collega van mij van de klantenservice. Op 1 boek na (die wordt rond 10-10 hier verwacht) is alles inmiddels aan je geleverd. Het gaat om jouw bestelling van 26-9. Mocht je nog vragen hebben, houd dan je klantnummer bij de hand. Er zijn op het moment bijna geen wachttijden aan de telefoon en in de mail. ^Marlous
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
