Mijn Klacht:
Vooraf zijn afspraken gemaakt over de te verhuizen goederen. Dit is bevestigd door Studentverhuizers. Tijdens de verhuizing moest er ineens € 50,00 extra betaald worden, omdat een onderdeel boven de 100 kg. weegt. (In dit geval precies 100 kg.) Vooraf is dit nergens gemeld en het staat ook niet vermeld in hun Algemene Voorwaarden. Niet betalen was niet verhuizen! Op dat moment heb ik onder protest de extra kosten betaald en direct daarna een e-mail gestuurd met een klacht. Dit werd gemeld, als dat het normaal was. Daarna ze nog tweemaal in de gelegenheid gesteld het bedrag terug te storten op mijn rekening. Hier is geen gehoor aangegeven. Niet mee in zee gaan dus met Studentverhuizers.nl.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg en er excuses worden aangeboden. Ik ben ook nog bedreigd!!
(10)
