Klacht: Wel telefoon GEEN simkaart

SB klant - inmiddels met spijt op 17 maart 2014 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
studentmobiel has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant inmiddels bericht en vandaag een nieuwe simkaart verstuurd.

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Een klant heeft een LG Nexus 5 met een Tele2-abonnement gekocht bij Studentmobiel, maar ontving geen simkaart, ondanks dat het toestel al 2-3 weken geleden is geleverd. De klant maakt zich zorgen over de status van het nummerbehoud en kan geen informatie vinden over de levertijd van de simkaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Studentmobiel een LG Nexus 5 met tele2 abonnement aangeschaft. Het toestel heb ik 2-3 weken geleden ontvangen. Maar nog steeds geen simkaart. Het is een 2jarig Tele2 smartmix 100 in combinatie met Internet Large (1000MB) – MET nummerbehoud. Ook de status van het nummerbehoud is nergens te vinden.

Het toestel (en dus ook abonnement met nummerbehoud aanvraag) is langer dan een maand geleden besteld.

Ik kan ook werkelijk nergens iets vinden over de levertijd van de simkaart.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn simkaart heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

studentmobiel

Heeft op 18 maart 2014 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant inmiddels bericht en vandaag een nieuwe simkaart verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM