Mijn Klacht:
Omdat ik dacht dat ik mijn abonnement kon oversluiten, heb ik een toestel met abonnement besteld bij Studentmobiel. Omdat ik overstapte naar een andere provider bleek ik weken te vroeg over te willen stappen. Ineens blijkt dat niet alleen het contract pas over weken ingaat, maar ook de nieuw bestelde gsm pas dan gaat komen. Dat heeft nergens gestaan, op mijn protesten krijg ik daarop ook geen antwoord. Alleen een verdere uitleg van de gang van zaken. Ik voel me belazerd, ik zou de nieuwe gsm de volgende dag krijgen! Dat stond er ook, alleen nu ineens blijkt dat niet te kunnen of zo.
Gewenste Oplossing:
ik wil de order annuleren omdat ik me belazerd voel. Ik koop wel ergens anders een mobiel
Of: ik krijg onmiddellijk de mobiel, zodat ik toch nog iets heb, tot het contract ingaat.
Maar niet pas over enkele weken. Dus of nu, of opzeggen van de order.
