Mijn Klacht:
Na lang wachten op de iPhone 6s begon ik hem toch te knijpen dat ik bij KPN en Vodafone nog steeds niet kon bestellen en heb ik op 23 September besloten dit via Studentmobiel te doen. Na het bestellen heb ik betaald en de verwachte leverdatum was “Begin Oktober”. Later werd dit verandert naar verwacht op 9 Oktober, de dag van de releasedatum.
Echter was nergens vermeld dat Studentmobiel hiermee de leverdatum aan hun bedoelt en blijkbaar niet jou als klant. Niets vermoedend heb ik vrijdag de hele dag zitten wachten om teleurgesteld te worden met een email dat de levering vertraagd was. Ten eerste vind ik het heel knap dat de telefoon die ik op 23 September besteld heb blijkbaar niet door studentmobiel besteld is en dus niet geleverd word, maar wat mij nog het meeste verbaasde is dat de Iphone 6s 64gigabyte Space Grey op de website WEL op voorraad stond, en ik deze “gewoon” had kunnen bestellen.
Na 5 keer geprobeerd te bellen maar steeds 20ste wachtende in de rij te zijn en tweets gestuurd naar het twitter account van Studentmobiel heb ik nog steeds geen gehoor gekregen op wat emails na dat er “Wekelijks beperkte aantallen op voorraad zijn. En de verwachte levertijd momenteel 1 tot 2 weken is”
Niet alleen teleurgesteld dat ik de Iphone nog steeds niet ontvangen heb hoewel ik ruim op tijd besteld heb, loop ik ook bij zowel mijn opleiding als bedrijf achter met het testen van nieuwe applicaties door het missen van de telefoon.
Gewenste Oplossing:
De exacte leverdatum van mijn telefoon weten, een excuus van Studentmobiel voor de manier waarop ze met klanten omgaan en een compensatie van Studentmobiel op een passende manier.
(10)
