Klacht over studentmobiel: Teruggave aanbetali…

Mijn Klacht:

Op 27/10 een toestel besteld met abonnement. Aan betaling gedaan voor het toestel. 28/10 een mail gekregen dat het contract geweigerd werd door de provider end at ik de aanbetaling binnen 10 werkdagen terug gestort zou krijgen. 10 werkdagen geen aanbetaling terug, achteraan gebeld op 12/11 zouden een betaalopdracht maken. Vrijdag 14/11 weer gebeld nog steeds geen betaalopdracht gedaan!!! Zou vrijdag en anders dinsdag gedaan worden. Nu woensdag 19/11 nog steeds geen teruggave ontvangen. Inmiddels van de beloofde 10 werkdagen zijn we nu 17 werkdagen verder!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn geld terug hebben middels een spoed betaling! Wanneer een bedrijf geld moet ontvangen en deze niet op tijd betaald wordt dan volgt er een boete in de vorm van administratie kosten van € 2,50. Bij deze wil ik ook de administratiekosten voor het bellen naar het bedrijf toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van studentmobiel beoordeeld.

studentmobiel

Heeft op 20 november 2014 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

We betreuren het dat de order helaas niet is goedgekeurd. We hebben het bedrag afgelopen dinsdag aan je overgemaakt. Dit zou dus uiterlijk morgen zichtbaar moeten zijn op uw rekening. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Met vriendelijke groet,

Aftersales Studentmobiel.nl

AustinP

Heeft op 20 november 2014 om 11:31 geantwoord

Ik ben niet tevreden. Dat de order niet goedgekeurd is kan gebeuren, dat is ook niet de klacht. De klacht is dat er iets beloofd wordt en het niet waar gemaakt wordt. En als je belt dat men niet een spoedbetaling kan doen, en als je nog een keer belt dat er überhaupt nog geen betaalopdracht is gedaan. Als wij (particulieren) dat doen bij een bedrijf krijgen we gelijk administratiekosten e.d. erbij op. Dus ik ben allerminst tevreden omdat het in plaats van 10 werkdagen nu bijna het dubbele aantal werkdagen duurt.

Klacht: Teruggave aanbetaling niet volgens afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over studentmobiel

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels