Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht indienen. Ik heb 5 weken geleden een nieuw telefoonabonnement bij jullie aangevraagd. Na alle gegevens wat jullie per e-mail aan mij gevraagd hadden naar behoren te hebben opgestuurd, kreeg ik vanuit jullie geen bevestiging. Nadat ik gebeld had vertelde u mij dat het e-mail adres waarschijnlijk niet klopte, maar zoals u hierboven ook kunt lezen is dat dus niet helemaal waar! Maar goed na eindelijk mijn e-mail te hebben gekregen stond er dat de aanvraag in behandeling was (nog steeds) Ik weer bellen en toen vertelde jullie mij dat ik het abonnement incl. telefoon zaterdag ( nu 4 weken geleden) kon verwachten. Deze situatie is mij daarna nog een keer overkomen. Weer aanvraag in behandeling etc. Erg frustrerend kan ik u vertellen. Eindelijk de reden van m`n aanvraag die in behandeling was dat mijn laatste rekening van mijn huidige abonnement nog niet betaald was, maar dat gaat gewoon automatisch dus die heb ik gewoon betaald. Mijn huidige abonnement ( prepaid) zowaar ook via jullie toen aangevraagd zouden jullie voor mij ook gelijk opzeggen. Het duurde en het duurde maar en ik weer gebeld. Conclusie mijn aangevraagde abonnement is opgezegd /geannuleerd! Ik vind het erg jammer dat ik zo behandeld ben geweest, terwijl ik altijd via jullie mijn abonnementen heb aangevraagd! Slechte service en ik zal zeker 2x goed nadenken om nog terug te komen bij jullie in de toekomst!
Einde

Gewenste Oplossing:

Ik hoop nog iets van u te horen. Ik heb nog steeds geen nieuw abonnement!