Mijn Klacht:
Mijn telefoon hield er ineens mee op en is helemaal dood.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een nieuw toestel heb ontvangen. Is 3 maanden oud!!!
Klacht: Telefoon is helemaal dood
Rennyvanasselt op 09 juni 2014 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
studentmobiel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Dank voor je melding. Vervelend om te horen dat het toestel niet naar behoren functioneert. Uiteraard heb je recht op een goedwerkend toestel, zo heb je twee jaar fabrieksgarantie op de smartphone. Graag verwijzen wij je graag naar...
Een klant van Studentmobiel meldt dat zijn telefoon plotseling niet meer functioneert en volledig is uitgevallen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
studentmobiel
Heeft op 10 juni 2014 om 12:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Dank voor je melding. Vervelend om te horen dat het toestel niet naar behoren functioneert. Uiteraard heb je recht op een goedwerkend toestel, zo heb je twee jaar fabrieksgarantie op de smartphone. Graag verwijzen wij je graag naar onze garantieprocedure. Het traject neemt gemiddeld twee weken in beslag.
https://www.studentmobiel.nl/klantenservice/garantie
Met vriendelijke groet,
Aftersales Studentmobiel.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
