Mijn Klacht:
Ik heb 6 april een bestelling bij Studentmobiel gedaan voor de Samsung Galaxy S6, op de site stond aangegeven dat dit toestel vanaf 10 april geleverd zou worden. Het is inmiddels 17 april en het toestel is nog steeds niet geleverd nog een bevestiging van mijn contract. Door de vele bestelling kan Student mobiel het toestel niet leveren. Op 13 april stond op de site dat er verwacht werd week 16 het toestel te kunnen leveren. Vandaag bekeek ik wederom de site, nu staat er dat het toestel pas in week 17 geleverd zal worden. Uiteraard snap ik dat door de vele bestellingen het toestel niet op voorraad is. Maar wanneer er drie keer op de site de leverdatum wordt aangepast vind ik dat slecht.
Daarnaast, mij vorige abonnement liep op 14 april af, doordat student mijn contract niet heeft verwerkt zit ik nu een extra maand aan mijn huidige abonnement vast.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er bijvoorbeeld 1000 toestellen beschikbaar zijn en er zijn er op dat moment 2000 besteld dan kan dit toch op de site worden aangegeven of iets dergelijks? De lever datum is nu al twee keer bijgesteld, stel gewoon 1 datum wanneer het toestel geleverd kan worden en hou daarbij de klanten op de hoogte van hun bestelling. Abbonementen kunnen toch worden verwerkt ondanks het toestel nog niet bij jullie (studentmobiel) aanwezich is, dit voorkomt zoals in mijn geval ik een extra maand aan mijn huidige abonnement vast zit.
