Mijn Klacht:
Op 24-12-2013 kocht ik bij studentmobiel een Samsung Galaxy S3 Mini smartphone. Op 07-01-2014 is de telefoon terug gestuurd aangezien hij telkens uitviel, toen heb ik een nieuwe mogen ontvangen die helaas weer dezelfde gebreken vertoonde. Opnieuw heb ik toen een mail gestuurd en ik mocht hem weer retour sturen. Ik kreeg 17-01-2014 per mail te horen dat er zogenaamde krasjes op zouden zitten waardoor het toestel was afgekeurd voor de DOA procedure (terwijl de telefoon nog geen dag in gebruik was!). Het toestel is gerepareerd door Dynafix en na het toestel weer terug te hebben ontvangen kwam ik helaas opnieuw tot de conclusie dat hij weer telkens uitviel. Opnieuw gemaild, wederom opgestuurd, toen kreeg ik een brief dat hij onder coulance kosteloos is gerepareerd (terwijl er geen klacht was geconstateerd?) . Het toestel deed het echter opnieuw niet naar behoren, hij viel weer telkens uit. Na telefonisch contact opnieuw opgestuurd (en telkens ben ik hem dus een poos kwijt) en wederom is er geconstateerd dat hij telkens uitvalt. Hij is middels een boardswap en software update gerepareerd en na hem weer terug te hebben ontvangen en 3 uur hebben gebruikt valt hij weer uit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben dus niet van plan hem voor de 5e x op te sturen en dat ik dan weer voor de 6e x een toestel retour krijg die telkens uitvalt. Ik zou graag een nieuwe willen ontvangen of in ieder geval 1 die het na behoren doet.
