fery op 06 januari 2015 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
Helaas is het niet mogelijk dit toestel om te ruilen omdat het niet aan de gestelde voorwaarde voldoet zoals omschreven in de betreffende doa-procedure. Voor meer informatie verwijzen wij graag naar de volgende link: http://helpdesk.studentmobiel.nl/support/solutions/articles/4000008028-doa-procedure-defect-binnen-14-dagen
Een klant van Studentmobiel heeft onvrede geuit over de inruilgarantie binnen 14 dagen. Ondanks het verzoek om een telefoon in te ruilen voor een duurder abonnement, werd dit geweigerd vanwege een beschadiging op de doos. De klant beschrijft de ervaring als teleurstellend en noemt het bedrijf oplichters.
Ik wou mijn telefoon inruilen voor een durder abonoment maar door een ktasje op de doos van telefoon wou ze niet inruilen echt belachelijk
Ik heb altijd met belcompany gewerkt zeer tevreden maar bij studentmobil zeer slech nooit meer
Echte oplichters
????
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2015 om 10:35 geantwoord
Helaas is het niet mogelijk dit toestel om te ruilen omdat het niet aan de gestelde voorwaarde voldoet zoals omschreven in de betreffende doa-procedure. Voor meer informatie verwijzen wij graag naar de volgende link: http://helpdesk.studentmobiel.nl/support/solutions/articles/4000008028-doa-procedure-defect-binnen-14-dagen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
