Mijn Klacht:
Op 3 juli jl. Mijn nieuwe galaxy s6 edge mogen ontvangen van studentmobiel. Alles was goed geregeld en goed gegaan.
Er zaten wel wat krasjes op de home button. Maar ik dacht dat ziet toch niemand en kan vast geen kwaad.
Nu eergister zag ik na het opladen een paar verme krassen in mn beeldscherm. Ik gebruik netjes een hoesje om mijn toestel. Dus ik belde gisteren student mobiel op.
Kreeg een jonge jongen aan de telefoon, waar ik mijn klacht aan uitlegde. Hij antwoorde; maar mevrouw verwacht U nu hoe ik kan vertellen dat U krassen in uw beeld heeft. Dit zal u vast zelf gedaan hebben.. Waarop ik zei; Nee ik vraag wat u als bedrijf waar ik mijn toestel heb gekocht hier aan kan doen.
Ik kreeg als antwoord dat er alleen garantie zit op hard en software.
Ik ben hier niet tevreden over.
Na veel zoeken op het internet dus meerdere klachten gezien over dit toestel wat betreft spontane krassen na het laden. Ja dat ding word ook verdomde heet.. zowel bij iedereen word het afgeschreven als gebruikers schade.
Ik zou graag mijn toestel willen omruilen! En niet dat ik dan achteraf niet kan ruilen, en dan maar een flinke brok kosten op mn bord geschoteld krijg.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn toestel mag ruilen tegen een nieuwe. Zelfde merk, zelfde type.
En ik niet later bericht krijg dat ruilen niet mogelijk is, en ik dus reparatie kosten ga krijgen.
