Vervelend om te horen dat het afleveren niet gelukt is met de koerierdienst. We hebben u vandaag een bericht gestuurd per mail om het toestel alsnog voor u te kunnen afleveren. Onze excuses voor het ongemak. Aftersales Studentmobiel.nl
Een klant heeft een iPhone 5 besteld met een 24-uurs expresslevering, maar de levering vond niet plaats binnen de afgesproken tijd. De klant kon het bedrijf alleen doordeweeks bereiken en uitte zijn onvrede over de geboden service, wat leidde tot een negatieve eerste indruk van Studentmobiel. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb dus een iphone 5 besteld en voor 24uur express gekozen, de tijd tussen 09:30 en 18:00 zou het afgeleverd moeten worden. Blijkbaar is dat niet zo ik kan ze ook niet bereiken alleen maar door de weeks. Dit is me eerste keer dat ik een telefoon bestel bij studentmobiel en ik heb nu al een slechte indruk over ze. Heel jammer. Het niet voor niks voor 24 uurs express gekozen
Ik heb geen oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb studentmobiel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2013 om 14:59 geantwoord
Vervelend om te horen dat het afleveren niet gelukt is met de koerierdienst. We hebben u vandaag een bericht gestuurd per mail om het toestel alsnog voor u te kunnen afleveren.
Onze excuses voor het ongemak.
Aftersales Studentmobiel.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
