Klacht over studentmobiel: Meer betalen bij ve…

Mijn Klacht:

Wij mogen een contract verlengen.
Nu is het zo dat wij als bestaande klanten bij verlenging met een nieuw toestel maandelijks 2 euro (of eenmalig 60,- euro ipv 0,-) meer moeten betalen als dat een nieuwe klant zou moeten betalen.
Dit vinden wij ronduit belachelijk, bestaande klanten horen beloond inplaats van meer te betalen.
Vorige abbo ook afgesloten bij studentmobiel en toen waren we tevreden.
Abbo loopt bij tele2.

Gewenste Oplossing:

Als wij juist minder hoeven te betalen dan een nieuwe klant zijn wij tevreden, anders overwegen wij naar de concurrent te stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 08 januari 2015 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw melding. Wij zijn afhankelijk van de prijzen die wij doorkrijgen van de provider. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Bij een contractverlenging betaalt u echter nooit aansluitkosten (over het algemeen is dat een bedrag van €30). Indien het verschil aanzienlijk is en u een concreet voorbeeld heeft dan horen wij dat graag en zullen naar aanleiding hiervan contact opnemen met de betreffende provider. Graag horen wij van u.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

met vriendelijke groet,

Aftersales Studentmobiel.nl

Klacht: Meer betalen bij verlenging dan als je een nieuwe klant bent

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over studentmobiel

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels