Mijn Klacht:
Wij mogen een contract verlengen.
Nu is het zo dat wij als bestaande klanten bij verlenging met een nieuw toestel maandelijks 2 euro (of eenmalig 60,- euro ipv 0,-) meer moeten betalen als dat een nieuwe klant zou moeten betalen.
Dit vinden wij ronduit belachelijk, bestaande klanten horen beloond inplaats van meer te betalen.
Vorige abbo ook afgesloten bij studentmobiel en toen waren we tevreden.
Abbo loopt bij tele2.
Gewenste Oplossing:
Als wij juist minder hoeven te betalen dan een nieuwe klant zijn wij tevreden, anders overwegen wij naar de concurrent te stappen.
