Beste barisyildiz38_, De bestelling is inmiddels op uw verzoek geannuleerd. Dit is ook per email aan u bevestigd. Met vriendelijke groet, Aftersales Studentmobiel
Een klant van Studentmobiel heeft op 12 april een Samsung Galaxy S6 Edge besteld, maar ontving pas na vijf dagen een reactie over de status van de bestelling. De klant was ontevreden over de lange wachttijd en verlangde naar een snelle levering van de telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 12 april mijn samsung galaxy s6 edge besteld, welke de volgende dag werd doorverwezen waardoor het 5 dagen langen zou duren dat ik een reactie zou krijgen of het wel of niet geaccepteerd zou worden. Maar dat is niet gebeurd en verlang me nog steeds naar mijn telefoon die ik zo snel mogelijk geleverd wil hebben,
Als ik mijn telefoon zo snel mogelijk geleverd krijg.
Dat omdat ik nu geen telefoon bezit
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2015 om 09:38 geantwoord
Beste barisyildiz38_,
De bestelling is inmiddels op uw verzoek geannuleerd.
Dit is ook per email aan u bevestigd.
Met vriendelijke groet,
Aftersales Studentmobiel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
