user-1028445 op 13 augustus 2014 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
Beste klant, dank voor uw melding. Wegens een contractuele verplichting met uw huidige provider kunnen wij uw aanvraag helaas nog niet verwerken. Rond 8 september verwachten wij uw order te kunnen afronden en u dan zo spoedig mogelijk te voorzien...
Een klant van Studentmobiel heeft moeite gehad met het verkrijgen van informatie over de verwachte levertijd van zijn nieuwe toestel, de Huawei Ascend G6, na een betaling van 40,95 euro op 29 juni 2014. De klant was zich ervan bewust dat hij iets te vroeg was met zijn verlenging, aangezien zijn contract pas op 7 november afloopt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wil graag weeten waneer ik mijn nieuwe toestel( Huawei Ascend G6)
kan verwachten.Ik heb op 29-06-2014 al 40,95 euro betaalt. Het bleek, dat ik iets te vroeg was met mijn verlenging. Volgens mij loopt mijn kontrakt op 7 november af. Ik mag dus 2 maanden eerder mijn kontract met een nieuwe GSM verlengen.
Waneer ik mijn nieuwe toestel in mijn handen mag houden !!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2014 om 14:09 geantwoord
Beste klant,
dank voor uw melding. Wegens een contractuele verplichting met uw huidige provider kunnen wij uw aanvraag helaas nog niet verwerken. Rond 8 september verwachten wij uw order te kunnen afronden en u dan zo spoedig mogelijk te voorzien van een nieuw toestel.
Met vriendelijke groet,
Aftersales Studentmobiel.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
