Mijn Klacht:
ik heb een abonnement aangesloten met een GALAXY S5 1 jarig 1 week gebruikt was niet tevreden dus wou omruilen met een iphone 5s netjes gebeld naar studentmobiel uitgelegd hoe en wat gingen ze akkoord er mee dus ik netjes de GALAXY S5 teruggestuurd met de post nl paar dagen later heb ik een mail gekregen dat er een grote kras op zit en niet omgeruild kan worden. En medewerker zegd ook nog ze kijken met een speciale lamp of er kras jes op zitten maar voor die kras heb je geen speciale lamp nodig kan met blote ogen zien dus ik ben niet dom zo een grote kras op telefoon terugsturen om te ruilen ik weer bellen met studentmobiel iemand daar zij schrijf maar een brief met uitleg en dan gaan ze beoordelen zeiden ze nu heb ik weer een mail gekregen wegens kras kunnen we het niet omruilen staat op mail. Maar toen ik het opgestuurd had zat er helemaal geen kras er op ik heb ook getuigen dat er geen kras op zat dus het kan zijn dat het daar gebeurd is maar ze willen niet toegeven dat het daar kan gebeuren enige wat ze zeggen is er zit een kras op dus kunnen we niet ruilen. Als deze probleem niet opgelost ben ik klaar met studentmobiel nooit meer en ook nooit meer aanraden aan kennissen
Gewenste Oplossing:
omruilen voor een iphone 5s
