Mijn Klacht:
28 mei een galaxy s 3 besteld, na 5 x bellen en 2 weken verder afbesteld. Ze beloven steeds dat er geleverd wordt, maar dat is niet zo. Ze kunnen ook geen leveringsdatum geven.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke leverdatum geven.
Klacht: Klacht levertijd.
Jelle de Wit op 11 juni 2013 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
studentmobiel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Excuus voor de langere levertijd voor de Samsung Galaxy S3 White. Zoals gewenst is uw order inmiddels geannuleerd.
Een klant heeft op 28 mei een Galaxy S3 besteld bij Studentmobiel, maar na twee weken en vijf telefoontjes zonder duidelijke leveringsdatum, heeft de klant de bestelling geannuleerd. Ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf over de levering, bleef de klant zonder informatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
studentmobiel
Heeft op 12 juni 2013 om 11:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Excuus voor de langere levertijd voor de Samsung Galaxy S3 White. Zoals gewenst is uw order inmiddels geannuleerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
