Terug

Klacht: kapotte mobiel

h potter op 07 februari 2014 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ studentmobiel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw melding reageren wij. Zo hebben wij uw toestel ontvangen en doorgestuurd naar reparatiedienst Dynafix. Hierbij werd geconstateerd dat het toestel niet onder de garantie kon worden gerepareerd wegens val-stoot of drukschade. Hierbij werd een foto toegevoegd...

Bedrijf studentmobiel
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 7 februari 2014

Een consument diende een klacht in bij Studentmobiel over een defecte iPhone 5 die binnen de garantieperiode stukging. Na het opsturen van de telefoon ontving de consument te horen dat er sprake was van stoot-, val- of drukschade, maar kreeg geen duidelijke uitleg over de schade. De consument vond het onterecht dat er €36,30 betaald moest worden om de telefoon terug te krijgen en voelde zich benadeeld door de garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

hallo

mijn iphone 5 ging stuk in de garantie tijd.Mobiel op gestuurd kreeg te horen is door stoot,val of drukschade geconstateerd. Maar word alleen verteld hoe hoog de schade is maar niet wat er eigenlijk aan de hand is. Is gauw gezegd nu wil ik mijn mobiel terug en dan moet ik in de garantie ook nog €36.30 betalen. Dit vind ik gewoon weg schandalig. Zo kun je gemakkelijk onder de garantie uitkomen wij weten toch niet of dit nu wel of niet waar is.

Gewenste Oplossing:

Wil als eerste mijn €36.30 terug hebben en dat die GRATIS gemaakt word. Mobiel heeft meer dan €400.00 gekost.Waar ik nog geen 1 jaar plezier van heb gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb studentmobiel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 10 februari 2014 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van uw melding reageren wij. Zo hebben wij uw toestel ontvangen en doorgestuurd naar reparatiedienst Dynafix. Hierbij werd geconstateerd dat het toestel niet onder de garantie kon worden gerepareerd wegens val-stoot of drukschade. Hierbij werd een foto toegevoegd waar de schade op zichtbaar is (deze foto is ook op te vragen via Dynafix). Helaas kunnen wij in dit geval niets voor u betekenen. Voor meer informatie over de garantiebepaling verwijzen wij u graag naar de volgende pagina: https://www.studentmobiel.nl/info/producten_buiten_garantie

Met vriendelijke groet,
Aftersales Studentmobiel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van studentmobiel beoordeeld.

h potter

Heeft op 12 februari 2014 om 19:50 geantwoord

de klacht is niet opgelost heb nog steeds mijn kapotte mobiel en € 36.30 armer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over studentmobiel

Alle klachten over studentmobiel →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over studentmobiel
Zo werkt het