Klacht: Iphone 6s

Derhab op 03 januari 2016 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
studentmobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Haberci, Uw toestel is hier op 03-01-2016 verzonden. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, Studentmobiel

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 3 januari 2016

Een klant van Studentmobiel heeft problemen ondervonden bij het verlengen van zijn abonnement en het ontvangen van een iPhone 6s. Ondanks dat het toestel op de website als op voorraad stond, heeft de klant na een week geen duidelijke communicatie of oplossing ontvangen, waardoor hij zonder telefoon zit. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige service, vooral gezien zijn lange relatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik mocht verlengen en ja er stond op de stite op vooraad en dat mijn toestel dus morgen komt. Ik heb al een week niks van studenten mobiel gehoort ik heb ook paar keer een email verstuurd en of ik heb niks terug ontvangen van ze of ze reageren wel maar dan met geen een optie . Ik zit zonder telefoon en vind dit niet kunnen! Ik ben al 2 jaar een klant! En ik wil me toestel gewoon morgen hebben want zit zonder telefoon heb ook paar keer gebeld ben gwn niet te vreden ze zijn klantvriendelijk maar ze hebben geen oplossing schandalig ik vind dit niet kunnen en sorry te zeggen is ook geen optie want dat acepteer ik niet meer als er op vooraad staat dan horen jullie het ook opvoorad te hebben en ik hoor het pas 1 dag der voor? Voor donderdag bijv kon ik ook een berichtje krijgen dan was het nog goed maar ik hoor het nu pas! Dit is mijn klacht en hopelijk wordt er nog iets gedaan voor me waar ik wel tevreden mee ben.

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoorden krijg op me mailtjes en niet te laat. En als ze eerlijk zijn als de toestelen niet opvooraad zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 11 januari 2016 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM