Klacht: Iphone 5 geen deugdelijk product bij studentmobiel

Jam1987 op 20 juni 2013 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
studentmobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is afgehandeld en de klant is hiervan op de hoogte gesteld per mail.

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 20 juni 2013

Een klant van Studentmobiel heeft herhaaldelijk gevraagd om een deugdelijk iPhone 5 toestel zonder rammelende geluiden, maar ontving steeds hetzelfde defecte toestel terug. De klant heeft een klacht ingediend bij de geschillencommissie, omdat Studentmobiel ten onrechte beweert dat het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

4 keer al gevraagd om een goede toestel zonder dat die rammelende geluiden maakt! Tot heden niet gebeurd, dus nu wil ik het liefst mijn contract ontbinden met studentmobiel. Ik heb een klacht ingediend bij de geschillencommissie, en deze klacht zullen zij met de studentmobiel afhandelen. en dat studentmobiel nu aangeeft dat het opgelost en dat ze mij een nieuw toestel hebben toegestuurd KLOPT NIET! ze hebben mij het zelfde toestel terug gestuurd en hebben niet eens de moeite gedaan om mijn klacht/ in gebrek stelling te lezen.

Gewenste Oplossing:

abonnement stoppen en mijn geld en gemaakte kosten terug ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 10 september 2013 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is afgehandeld en de klant is hiervan op de hoogte gesteld per mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM