Gerry 78 op 02 februari 2012 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
Helaas was het toestel tijdig moeilijk leverbaar. Wij betreuren de communicatie die niet naar behoren is verlopen. Echter is de Galaxy S Plus nu weer goed leverbaar.
Een klant van Studentmobiel heeft meer dan 10 dagen gewacht op de levering van een bestelde Galaxy S Plus met abonnement. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met de klantenservice, ontving de klant telkens onduidelijke antwoorden, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nu al ruim 10 dagen op mijn bestelde Galaxy S Plus met abonnement. Meerdere malen gebeld met de klantenservice, maar elke keer word ik met een smoesje weggestuurd. Ik ben het nu echt beu!
Annuleren van de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2012 om 13:25 geantwoord
Helaas was het toestel tijdig moeilijk leverbaar. Wij betreuren de communicatie die niet naar behoren is verlopen.
Echter is de Galaxy S Plus nu weer goed leverbaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
