Mijn Klacht:
Op 30-8-14 heb ik een telefoon besteld via studentmobiel. Hij zou binnen 24 uur geleverd zijn na het versturen van het contract etc. Sindsdien nog niets ontvangen. Ook geen email gehad of mijn contract is goed gekeurd of afgekeurd. Toevallig zie ik na een paar dagen bij mijn orderstatus dat mijn contract is afgekeurd. Vervolgens een email gestuurd maar geen reactie. Telefonisch contact opgenomen na een halfuur wachten een medewerker gesproken die gaf aan dat ze vrijdag zouden weten of het alsnog is goedgekeurd of afgekeurd, dus gister weer geen email of dergelijk van ze gehad. Nu ben ik bang ben dat mijn telefoon ook veelte laat geleverd zal worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik op de hoogte word gehouden van de status van mijn bestelling, e-mails worden beantwoord en meer duidelijkheid krijg.
