Mijn Klacht:

Binnen 2 dagen een klacht ingediend. Internet werkt, maar de telefoonfunctie niet. 3 keer geprobeerd de simkaart in het toestel te doen. De ruimte daarvoor is te klein en het kapje zat er niet goed op. . Na melding krijg ik te horen: GEBRUIKERSSCHADE…. Het ding maakte helemaal geen verbinding. Ding teruggestuurd. Men blijft bij deze stelling. Ik stel dat ik een deugdelijk product hoor te ontvangen. Na heen en weer gemail ontvang ik het toestel erug. Niet werkend. Aanbod ter reparatie door een erkend bedrijf hier: Het glas zal praktisch zeker breken als je de simkaarthouder vervangt. Dus niet repareerbaar. Schade meer dan € 300

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terukrijg. Immers.. er is niets door de verkoper gedaan om mij het beoogde product te verstrekken. Ik bestelde een Samsung S5.... en zo'n toestel kun je mee telefoneren. En dat gaat niet.

Beoordeling 1/10 (10)

Precies de volgorde: Ik ontvang een toestel dat niet functioneert. De opening voor de simkaart is niet goed. U ALS VERKOPER HOORT IETS TE VERKOPEN DAT WERKT. Ik klaag en U ALS VERKOPER - die daar financieel belang bij heeft - STELT DAT ER SPRAKE IS VAN GEBRUIKERSSCHADE. EN NIET IEMAND ANDERS DIE DAAR NEUTRAAL IN STAAT. U bent verantwoordelijk voor de levering van een deugdelijk apparaat. Tijdens transport ontstane schade komt voor rekening van de verkoper. Ik kan niet aansprakelijk voor TRANSPORTSCHADE. Daar moet u een verzekering voor hebben. Onderzoek door een deskundige llevert op dat het toestel NIET REPAREERBAAR is. En U als verkoper bent er aansprakelijk voor. U LEVERT EEN TOESTEL DAT WERKT. WERKT HET NIET DAN BENT U DAAR VERANTWOORDELIJK VOOR>