Terug

Klacht: dure abonnements kosten

gepiepeld op 02 oktober 2013 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ studentmobiel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Als je een abonnement hebt afgesloten voor een bepaalde periode is het helaas niet mogelijk om hier na twee maanden van af te zien, en het contract aanpassen naar de voorwaarden van dit aanpassen naar de nieuwe abonnementsvorm....

Bedrijf studentmobiel
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Een klant van Studentmobiel ervaart onvrede over de hoge abonnements kosten voor een Samsung Galaxy S4, vooral nadat Vodafone kort na de aankoop een korting van 50% op abonnementen introduceerde. Na contact met Studentmobiel bleek het niet mogelijk om het abonnement aan te passen, wat leidde tot frustratie over de klantvriendelijkheid van zowel Studentmobiel als Vodafone. De klant heeft besloten geen zaken meer te doen met beide bedrijven.

Mijn Klacht:

Een abonnement afgesloten voor een samsung galaxy s4 leek in eerste instantie de goedkoopste.. echter vodafone die ik als provider gekozen heb deed een maand of 2 later 50% korting op de abonnementen. Nu heb ik studentmobiel gebeld standaard 10 minuten in de wacht.. geldklopperij is he konden het abonnement niet aanpassen en vodafone ook niet omdat dit via studentmobiel gebeurd is. Schande voor studentmobiel en vodafone hieruit blijkt wel weer allebei op geld belust. Ik doe geen zaken meer met 1 van deze oplichtende partijen.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing kosten abonnement of meer belminuten en data dit is te belachelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 04 oktober 2013 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Als je een abonnement hebt afgesloten voor een bepaalde periode is het helaas niet mogelijk om hier na twee maanden van af te zien, en het contract aanpassen naar de voorwaarden van dit aanpassen naar de nieuwe abonnementsvorm. Het kan voorkomen dat een provider zijn prijzen na 1 of 2 maanden verlaagt of verhoogt. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

Met vriendelijke groet,

Studentmobiel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van studentmobiel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over studentmobiel

Alle klachten over studentmobiel →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over studentmobiel
Zo werkt het