Mijn Klacht:
nieuwe telefoon ontvangen op 13 januari. Die zelfde dag een mail gekregen van provider Hollandse Nieuwe dat de nummeroverzetting plaats zal vinden op 28 januari.
Telefoon geeft aan dat simkaart geen verbinding maakt met netwerk.
Heb contact opgenomen met Hollandse Nieuwe en hun stappenplan gevolgd.
Simkaart werkt wel in ander toestel. Conclusie: heb een defect toestel ontvangen waar geen garantie meer op zit immers de 14 dagen waren verstreken!
Ik moet nu het toestel opsturen ter reparatie. Er werd mij verteld dat dit wel 3 weken zou kunnen gaan duren Te gek voor woorden aangezien het om een nieuw ongebruikt toestel gaat. Ik zit al die tijd zonder mobiel en ben dus niet bereikbaar. Ik heb geen ander toestel waar deze simkaart in past. Ik had hiervoor een prepaid toestel van AH. Het geld is al afgeschreven en ik heb inmiddels al heel wat tijd aan de telefoon doorgebracht voordat ik uberhaupt iemand van zowel Hollandse Nieuwe als Studentmobiel kon bereiken. Ook dit heeft mij dus geld gekost.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk een nieuwe goed werkende telefoon.
