Terug

Klacht: Bestellieng van HTC one met vodafone bundel

sokje2007 op 01 april 2014 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ studentmobiel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw melding. Wij hebben helaas geen invloed op prijswijzigingen. Deze worden automatisch aangepast en worden bepaald door de provider. De HTC One Blue in combinatie met het Bel+SMS+Web 200 abonnement kost eenmalig €73 voor 27 euro per maand...

Bedrijf studentmobiel
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Een klant van Studentmobiel wilde een HTC One met een Vodafone-abonnement bestellen voor een geadverteerde prijs van 67,00 euro voor het toestel en 27,00 euro per maand. Bij het afronden van de bestelling bleek de prijs echter 169,00 euro te zijn. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de website in onderhoud was en dat er niets gedaan kon worden, wat de klant als oneerlijk ervoer.

Mijn Klacht:

Wilde de htc one blue bestellen deze stond met abbonnement voor 67,00 voor het toestel en 27,00 pm. moest op de prijs toetsen en tot mijn verbazing kosten het toestel in een keer 169,00.
Hierop heb ik gebeld en ze zeiden dat ze deze pagina aan het passen waren, en dat ze niets voor mij konden doen.
Als ik 15 min. eerder was geweest had ik hem voor de prijs die ik net vermeld heb
Als klant vind ik dit niet eerlijk deze actie zou duren tot 30 april nu is her 1 april.

Gewenste Oplossing:

Indien mogelijk toch dit toestel voor de prijs die de site aangaf nl. 67,00 voor het toestel en 27,00 per maand voor het abbonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 02 april 2014 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw melding. Wij hebben helaas geen invloed op prijswijzigingen. Deze worden automatisch aangepast en worden bepaald door de provider. De HTC One Blue in combinatie met het Bel+SMS+Web 200 abonnement kost eenmalig €73 voor 27 euro per maand als u de 5 euro kortingsbundel toevoegt. Hierbij betaalt u dus gedurende 24 maanden €33 per maand.

De betreffende aanbieding kunt u vinden via onderstaande link
https://www.studentmobiel.nl/htc-one?bb=&gsm_bundle_id=&internet=325&music=&mutual=&plan_id=&plan_length=24&product_version_id=&provider_id=5&renewal=&sms=&voice=#bundle-anchor

Indien u verdere vragen of opmerkingen heeft kunt u zich richten tot [email protected].

Met vriendelijke groet,

Aftersales Studentmobiel.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over studentmobiel

Alle klachten over studentmobiel →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over studentmobiel
Zo werkt het