robenyol op 07 november 2012 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
Telefonisch contact gehad met de klant en geïnformeerd over de mogelijkheden.
Een klant van Studentmobiel heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail, maar ontving geen enkele reactie. Daarnaast ervaart de klant problemen met het internet en de telefonie, ondanks een contract dat sinds januari 2012 loopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Studentmobiel is NIET te bereiken. diverse keren op verschillende tijdstippen gebeld en gemaild maar ze reageren TOTAAL NIET!!
We hebben een voorafvoordeel contract sinds januari 2012 maar het internet werkt domweg niet ook het bellen en gebeld worden is de helft van de tijd niet beschikbaar!!!
Contract loopt via studentmobiel naar hollansnieuwe
ontbinding van het contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2012 om 17:30 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant en geïnformeerd over de mogelijkheden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van studentmobiel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
