Klacht: Andere naam bankpas

Kalikadien op 11 mei 2013 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
studentmobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Helaas is de eerste aflevering niet goed gegaan via de koeriersdienst. Later is dit via PostNL wel gelukt. Excuses voor het eventuele ongemak en heel veel plezier met uw nieuwe aanschaf. Met vriendelijke groet, Studentmobiel.nl

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 11 mei 2013

Karan uitte zijn onvrede over de levering van een Galaxy S3 die hij op naam van zijn moeder had besteld. Ondanks het nemen van een expreslevering, arriveerde de bezorger 15 minuten te laat en weigerde de levering omdat de bankpas niet op de naam van de besteller stond. Karan was zeer teleurgesteld en boos over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Beste Studentmobiel

Ik ben zeer ontevreden ik heb gisteren(11-5-2013 een Galaxy s3 gekocht En op mijn moeder haar naam gezet, ik had ook expres leveren genomen.Dus ik moest vandaag de hele dag thuis blijven en wachten en uiteindelijk kwam die man 15 min te laat. en hij keek even alles na en wat zegt die dan Ja je mag niet op een andere bankpas naam/ rekeningnummer zetten het moet van de gene die het heeft besteld op zijn naam. En toen zag ik de toestel weg gaan En ik heb er de hele dag op gewacht ik ben zeer woedend en ontevreden.

van Karan

Gewenste Oplossing:

Dat het dezelfde dag nog komt en de 3 uur loon uitbetaald die ik had vrij genomen en gratis 24 levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 24 mei 2013 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is de eerste aflevering niet goed gegaan via de koeriersdienst. Later is dit via PostNL wel gelukt.

Excuses voor het eventuele ongemak en heel veel plezier met uw nieuwe aanschaf.

Met vriendelijke groet,

Studentmobiel.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM