Klacht: Stroomstoring

Olga Hoeks op 08 december 2015 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Ik heb uw klacht zojuist telefonisch met u afgehandeld. Hierin heb ik de wettelijke compensatie met u besproken. Stephanie Webcare Enexis

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 8 december 2015

Op dinsdag 24 november om 10.30 uur viel de stroom uit, wat te wijten bleek aan geplande werkzaamheden waar bewoners niet van op de hoogte waren gesteld. Meerdere buurtbewoners gaven aan geen brief te hebben ontvangen over deze werkzaamheden, terwijl er recentelijk al vaker stroomonderbrekingen waren geweest in de Goudmijnstraat op zondagen.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 24 november rond 10.30 uur ging plotseling de stroom eraf.
Na informatie bleek dat er geplande werkzaamheden waren. Hiervan hebben wij en meerdere personen in onze buurt GEEN brief gehad.
Wij hebben de laatste tijd wel erg veel zonder stroom gezeten in verband met werkzaamheden in de Goudmijnstraat. Diverse zondagen van 8.00 tot 14.00 uur.

Gewenste Oplossing:

Als de werkzaamheden in één keer gedaan worden en wij verwachten minimaal vantevoren bericht en wellicht een keer een vergoeding voor de vele ongemakken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 04 januari 2016 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb uw klacht zojuist telefonisch met u afgehandeld. Hierin heb ik de wettelijke compensatie met u besproken.

Stephanie
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM