Onterechte incasso

Question

Er is onterecht 2 x een bedrag geincasseerd door Strato, t.w. € 30 en € 19 Ik heb beide bedragen inmiddels gestorneerd omdat ik geen enkele dienst of product van Strato heb afgenomen

Strato · Accepted Answer

Ik begrijp dat wij tot twee maal toe geld van uw bankrekening hebben afgeschreven, en dat u zelf geen klant bent bij ons.

Zeer waarschijnlijk gaat het om een nep bestelling waarbij iemand fraude heeft gepleegd met uw bankgegevens. Om hier zeker van te zijn hebben wij echter meer informatie nodig.

In de afschrijving staat namelijk belangrijke informatie voor ons zoals het factuurnummer, dat begint met DRP, en het klantnummer, dat zijn de laatste acht cijfers die achter het factuurnummer staan.

Graag horen wij van u wat hier precies vermeld staat, dan kunnen wij dit controleren voor u.

Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij het graag. U kunt dan reageren op deze email of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar op +31 (0) 20 703 8232  (van maandag tot vrijdag vanaf 08:30 tot 19:30 uur).

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Strato

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting