Klacht over Strato: Niet tevreden over de dien… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Niet tevreden over de diensten, geen reacties op mails en telefonisch niet bereikbaar..

LM87 op 07 mei 2015 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Meld uw Klacht over Strato

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Strato heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 7 mei 2015

Reactie van het bedrijf:

De klant is in communicatie met onze support-afdeling geïnformeerd over de mogelijkheden en de te volgen stappen. Meer informatie kunnen we uit privacy-overwegingen niet openbaar communiceren. STRATO support

Feedback van de klant:

Ik zie staan dat Strato een oplossing zou hebben. Het enige wat ik krijg: Hi, I'm out of office until the 18th of May and won't be able to answer...

Bedrijf

Categorie Websites - Building en Hosting

Status Opgelost

Datum 7 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn klacht.
Het leuk mij leuk om voor mijn hobby een website aan te maken.
De 1e maand gratis en daarna een vast bedrag per maand.

Klacht 1: na 4 dagen proberen met de website kreeg ik al een AANMANING!!

Klacht 2: hiervan een mail opgesteld, niet op gereageerd.

Klacht 3: na diverse keren 30 minuten in de wacht te hebben gestaan,
eindelijk iemand gesproken.. Deze zal kijken wat die kon doen en ik zal later een email als bevestiging krijgen..

Klacht 4: email of bevestiging nooit ontvangen.

Klacht 5: Website ging binnen 4 offline omdat ik niet aan mijn betalingsverplichtingen heb voldaan, terwijl de 1e maand gratis is?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn contract per direct wordt beeindigd!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 07 mei 2015 om 17:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is in communicatie met onze support-afdeling geïnformeerd over de mogelijkheden en de te volgen stappen. Meer informatie kunnen we uit privacy-overwegingen niet openbaar communiceren. STRATO support

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Strato beoordeeld.

LM87

Heeft op 07 mei 2015 om 20:34 geantwoord

Ik zie staan dat Strato een oplossing zou hebben.
Het enige wat ik krijg:

Hi,

I'm out of office until the 18th of May and won't be able to answer my e-mails.

Your e-mail will not be forwarded.

Best regards,
Jeroen Langejan

Project Manager Netherlands

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik zie staan dat Strato een oplossing zou hebben. Ik kreeg een email waarin stond dat ik mijn klantnummer moest geven. Deze mail kreeg ik terug:... Hi, I'm out of office until the 18th of May and won't be able to answer my e-mails. Your e-mail will not be forwarded. Best regards, Jeroen Langejan Project Manager Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Strato