Klacht: Email versturen naar Microsoft postbussen werkt niet (Outlook / Live/

IJGV Webmaster op 16 maart 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Momenteel zijn er nog steeds beperkingen bij het verzenden en doorsturen van e-mails tussen STRATO-postvakken en Microsoft-adressen. We betreuren eventuele ongemakken ten zeerste. STRATO doet er alles aan om deze beperkingen te verhelpen. Een concrete datum waarop het...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 16 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als sportvereniging worden door onze leden alle mutaties via de website doorgevoerd. Een bevestiging van hun mutatie wordt per mail verstuurd naar het opgegeven postbus. Deze bevestiging komen niet aan bij Microsoft postbussen (Hotmail/outlook/live etc)
Gevolg is veel vragen of dubbele aanmeldingen

Gewenste Oplossing:

mail normaal verstuurd kan worden naar Microsoft postbussen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 20 maart 2018 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

IJGV Webmaster

Heeft op 20 maart 2018 om 16:22 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Het is niet opgelost

Onderstaand de tekst uit oplossing van Strato -
Geachte heer/mevrouw,

Momenteel zijn er nog steeds beperkingen bij het verzenden en doorsturen van e-mails tussen STRATO-postvakken en Microsoft-adressen.

We betreuren eventuele ongemakken ten zeerste. STRATO doet er alles aan om deze beperkingen te verhelpen. Een concrete datum waarop het versturen van e-mails weer onbeperkt mogelijk is, kunnen we op dit moment helaas niet geven. Zodra de beperkingen voorbij zijn, laten we dit natuurlijk meteen weten.

Met vriendelijke groet,

STRATO team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM