Klacht: collega Nick

SJE cornelissen op 09 januari 2026 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Strato
Status Nieuwe klacht
Datum 9 januari 2026

Een klant ervaart problemen met de communicatie met een medewerker van Strato, genaamd Nick. Ondanks herhaalde pogingen om een foutmelding te delen via e-mail, ontving Nick deze niet, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld, aangezien eerdere ervaringen met Strato doorgaans positief waren.

Mijn Klacht:

De communicatie met Nick verliep niet soepel. Hij stond niet open om te helpen en bleef vragen om een foutmelding? ik stuurde hem 3 keer opnieuw een screenshot via de mail en hij bleef erbij dat hij deze niet had ontvangen, wat onmogelijk is. Ik baal hier enorm van en voelde me niet serieus genomen! Ik word altijd heel netjes geholpen bij strato, maar door Nick absoluut niet…

Gewenste Oplossing:

Ik word graag geholpen bij het oplossen van mijn probleem, want mijn producten zijn niet meer zichtbaar ik krijg error meldingen bij veel url's...

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door SJE cornelissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM