Terug

Klacht: Strafporto op pakketje

Michael Aken, van op 03 augustus 2021 over Optiek-direct.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Optiek-direct.nl
Categorie Opticïens en brillen
Status Open
Datum 3 augustus 2021

Een klant van Optiek-direct.nl heeft een overzet zonnebril besteld en ontving een naheffing van 7,68 euro van PostNL vanwege de grootte van het pakketje, dat geen afzender vermeldde. Ondanks twee e-mails aan Optiek-direct met het verzoek om terugbetaling van deze kosten, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een overzet zonnebril besteld bij Optiek-direct. Ik kreeg van PostNL een naheffing van 7,68 euro, omdat het pakketje te groot was. Ik moest de naheffing betalen, omdat er geen afzender op het pakketje stond. Ik heb Optiek-direct (Handelsonderneming Dekker) twee keer gemaild, met het verzoek mij deze kosten terug te betalen, omdat ik van mening ben dat dit hun fout is. Ik heb tot op heden geen antwoord gehad.

Gewenste Oplossing:

Als Optiek-Direct (Handelsonderneming Dekker) mij de naheffing van PostNL van 7,68 euro terugbetaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Optiek-direct.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lulusaturnus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Optiek-direct.nl
Zo werkt het