Dhr. Rotteveel op 13 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Rotteveel, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Paul Rotteveel heeft een klacht ingediend over een onterecht opgelegde strafport bij een verzonden kaart. Hij heeft navraag gedaan bij een postkantoor en kreeg te horen dat één portokosten voldoende waren. Daarnaast merkte hij op dat een andere kaart in zijn dorp zonder strafport werd bezorgd, wat hij als vreemd ervaart.
De strafport die bij de kaart zat is onterecht, ben zelf bij een postkantoor geweest om te vragen wat op alle kaarten voor port op moest er werd mij verteld dat een genoeg was.
Er zijn meer verstuurd zo één in het dorp van mij die kreeg strafport kreeg en die ik naar mijn zelf stuurde werd gewoon bezorgd zonder strafport.
Vind dit toch wel vreemd.
Met vriendelijke groet,
Paul Rotteveel
Als de strafport van deze kaart word vernietigd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 14:49 geantwoord
Geachte heer Rotteveel,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
