Klacht: Retourneringskosten

Verenaboel op 23 juli 2024 over Stradivarius in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 23 juli 2024

Een klant van Stradivarius ontving een verkeerde broekmaat en kleur na een bestelling. Na het retourneren van het artikel werd er €5,90 aan retourkosten in rekening gebracht, wat de klant onredelijk vindt. Ondanks herhaalde e-mails naar de klantenservice, is er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Ik heb via deze website een bestelling geplaatst, een zwarte broek in maat S.
Vervolgens krijg ik een witte broek in maat XS.

Ik heb deze bestelling dus geretourneerd.

Vervolgens moet ik €5,90 retourkosten betalen.
Ik vind dit niet normaal.
Heb meermaals gemaild, maar ze willen hier niets aan doen.

Dit is in mijn ogen de omgedraaide wereld.

Gewenste Oplossing:

Geen retourkosten betalen, aangezien dit niet mijn fout was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Stradivarius
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stradivarius

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stradivarius nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Verenaboel
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten