Klachtenbrief voor Stradivarius

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek om een aankoopbewijs.

[Naam ontvanger],

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben een klant van Stradivarius. Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over een recente situatie die ik heb ondervonden.

Op [datum], heb ik een aankoop gedaan in een van uw Stradivarius vestigingen. Helaas heb ik na mijn aankoop geen ticket of aankoopbewijs ontvangen. Ter resolutie van dit probleem, heb ik contact opgenomen met uw klantenservice, maar mij werd geadviseerd om uw app te raadplegen. Echter, deze werkt niet naar behoren. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik geen toegang kan krijgen tot mijn aankoopbewijs.

Dit vormt een inbreuk op mijn rechten als consument volgens artikel 7:5 lid 1 sub b van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de verkoper de koper een bewijs van aankoop moet geven.

Ik verzoek u dringend om een kopie van mijn aankoopbewijs per e-mail naar mij te sturen. Mijn emailadres is: [Uw email]

Het niet kunnen raadplegen van een aankoopbewijs brengt mij in een lastige positie, vooral als er zich een probleem voordoet met het gekochte product. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en geschikte maatregelen neemt om dit probleem te verhelpen.

Uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie wordt zeer gewaardeerd.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]