Klacht over Vakantieveilingen.nl: Storing App …

Mijn Klacht:

Vanmorgen de app gedownload. Normaal bied ik altijd via de computer maar op één of andere manier kan ik niet inloggen. Meegeboden op tickets waarbij mijn startbod € 2,- bedroeg. Ik werd overboden met een bod van € 4,- waarna ik een melding daarvan in mijn scherm kreeg. Ik wilde opnieuw een bod van € 6,- uitbrengen maar d raar genoeg had de app het bedrag van € 2,- ervoor laten staan (had ik wel verwijderd) waardoor ik ineens een bod van € 26,- plaatste. Je raad het al, einde van de veiling en mijn bod had gewonnen. Ik had een dergelijk bedrag echter nooit voor de kaartjes over gehad. Klantenservice zegt niets te kunnen doen en ik ben € 20,- extra lichter buiten mijn toedoen.

Gewenste Oplossing:

Een correctie van mijn (winnende) bod.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

user-55530

Heeft op 07 februari 2014 om 10:18 geantwoord

Er wordt geen oplossing geboden. Jammer dat ik als vaste klant geen tegemoetkoming aangeboden krijg.
Overigens is het zo dat er in de app niet gevraagd wordt of je zeker bent van je bod! Onjuiste informatie dus!!!

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met bieden via de app. Helaas kunnen wij in ons systeem geen storing of foutmelding terugvinden, en is het voor ons niet aan te tonen dat u een onbedoeld bod heeft uitgebracht. Om dit te voorkomen is er een zekering ingebouwd, waarbij u gevraagd wordt om aan te geven of u er zeker van bent dat u het bod wilt plaatsen. Helaas is het niet mogelijk om een eenmaal geplaatst bod nog terug te draaien. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 07 februari 2014 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij kunnen in ons systeem geen storing of foutmelding terugvinden, en is het voor ons niet aan te tonen dat u een onbedoeld bod heeft uitgebracht. Om dit te voorkomen is er een zekering ingebouwd, waarbij u gevraagd wordt om aan te geven of u er zeker van bent dat u het bod wilt plaatsen. Helaas is het niet mogelijk om een eenmaal geplaatst bod nog terug te draaien. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Klacht: Storing App veroorzaakt onjuist (winnend) bod

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen