Klacht: Spel wat niet loopt, geen support of geld terug

Sylvia Elfring op 09 mei 2017 over store.steampowered.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 9 mei 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een spel dat zijn zoon heeft gekocht via Steam, dat niet goed functioneert. Ondanks herhaalde verzoeken om ondersteuning en een terugbetaling van de 29 euro, ontvangt hij alleen standaardantwoorden zonder persoonlijke aandacht voor het probleem. De klant vindt de situatie zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft een spel gekocht maar dit draait niet. Door het steeds proberen staat er dat hij 3 uur gespeeld heeft. Hierom wil steam geen geld terug geven. Op berichten krijgen we steeds hetzelfde standaard antwoord, ook als we om een andere oplossing vragen. 29 euro weg gegooid voor een jongen van 12 en geen persoonlijk contact. Heel kwalijk dit vind ik!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn zoon zijn geld terug krijgt of ondersteuning om het spel aan de praat te krijgen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over store.steampowered.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over store.steampowered.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM