Mijn Klacht:
Abonnement aangevraagd bij de ad(19-06). Met de de algemene binnen 14 dagen zonder opgave van reden kan stop zetten als ik me bedacht.
Nou goed na een 3 dagen toch maar besloten om het niet te doen.
Ik netjes bellen naar het ad om het stop te zetten.
Dat gaat goed tot Dhr aan de telefoon vraagt met wat voor reden. Ik uitgelegd over de algemene voorwaarden Dhr. moest en zou een reden willen hebben. Ik ben hier niet verder op in gegaan en gevraagd of we het gesprek konden voortzetten. Dhr. Aan de telefoon gaf het op en alles was geregeld en netjes een mailtje gekregen. Dat het was geregeld.
nu net (08-07) werd ik gebelt door het ad met 2 vragen over het stop zetten van het abonnement.
ik weer uitgelegd over voorwaarden. Dhr aan de telefoon wist hier niets van. En wederom gaf ik geen reden op. Vraag 2 waren over de verkopers. Ik had ook hier me zegje over gedaan maar vond dit allemaal niet genoeg en werd brutaal en onvriendelijk wilde ook duidelijk de discussie aan gaan. Ik heb tegen Dhr. gezegt dat ik me zegje wel gedaan heb en wenste hem een prettige dat toe. En de telefoon neergelegd.
Gewenste Oplossing:
Dat de klantenservice wat vriendelijker word en niet door gaat drammen. Ook moeten de medewerkers weten welke voorwaarden er gelden ook zou ik het erg prettig vinden al er een exuus word aanboden en ik verder met rust gelaten word.
(10)
