Agnes Jansen op 01 december 2020 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Hallo Agnes, Het account staat op [email protected] en het bedrag is afgeschreven van een rekening op naam van FAM Sportcentrum susteren. Er staan nog 8 albums in het account, die blijven gewoon bewaard. Ik heb het abonnement nu voor je...
MijnAlbum B.V.
Een klant van MijnAlbum B.V. heeft een klacht ingediend over een ongewenste afschrijving van € 49,99, ondanks eerdere pogingen om de dienst stop te zetten. De klant had het album twee jaar geleden geopend voor het 60-jarig huwelijk van zijn ouders en had vorig jaar al aangegeven de service te willen beëindigen. De afschrijving is inmiddels gestorneerd.
Album ooit geopend voor mijn ouders 60 jaar getrouwd, 2 jaar geleden.
Vorig jaar ook al een poging gedaan om het op te zeggen, blijkt dat er nu weer € 49,99 van de rekening is afgeschreven.
Dit bedrag heb ik gestorneerd.
Als het bedrag niet meer van de rekening wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2020 om 15:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
